هناك عدة طرق للانضمام إلى "امكان". يمكنك التسجيل باستخدام تطبيق الهاتف المتنقل أو لدى أي علامة تجارية مشاركة لـ (امارات). "امكان" هو برنامج ولاء يعتمد على التطبيق، وللاستفادة من جميع فوائد العضوية، ستحتاج إلى تحميل تطبيق "امكان".

يمكنك العثور على تطبيق "امكان" من خلال متجر AppStore لأجهزة iOS أو Google Play لأجهزة Android. ببساطة قم بالبحث عن تطبيق "امكان" وقم بتحميله على هاتفك المتنقل.

يس بالضرورة، فالعضوية متاحة لجميع المقيمين وغير المقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة. 

يمكن استخدام رابط "اتصل بنا" الموجود في التطبيق وسيتم توجيه المستخدم إلى بريده الإلكتروني مع عنوان بريد إلكتروني خاص ببرنامج "امكان".   

خاصية التعرّف على الوجه غير متوفّرة حاليًا. في هذه المرحلة، لا توجد حاجة لاستخدام كلمة سر أو التحقق بعد التسجيل/الدخول الأوّلي. سيبقى أعضاء "امكان" في وضعية الدخول دائماً عبر التطبيق.

لا يزال هذا الخيار غير متوفراً في الوقت الحالي، ولكن سيتم إضافة ميزة إنشاء حسابات عائلية والوصول إليها لاحقاً.

يمكنك من خلال القائمة الوصول إلى ملفك الشخصي وطلب خدمة دعم العملاء لتغيير اسمك الأول، اسمك الأخير، رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني. في الإصدار القادم، ستتمكن من القيام بذلك من خلال ملف التعريف الخاص بك.

تطبيق "امكان" هو تطبيق للهاتف المتنقل يتطلب اتصالاً بشبكة الإنترنت للوصول إلى جميع المزايا والخصائص.

إذا لم يعمل رمز الاستجابة الخاص بك في المحطة، يمكنك تزويد احد الموظفين برقم تعريف العميل الموجود أسفل رمز الاستجابة.

يمكن للمستخدم الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني info@emcan.com وطلب حذف الحساب أو فصله.

يمكنك إلغاء عضويتك في أي وقت بالضغط على زر "حذف حسابي" في قائمة الإعدادات.

إذا قمت بحذف أو الغاء حسابك، فسيتم حذف وإلغاء نقاطك أيضاً. يمكنك إن أردت إنشاء حساب جديد باستخدام نفس رقم الهاتف بعد ذلك، ولكن لن يتم نقل النقاط تلقائياً. إذا تم حذف الحساب عن طريق الخطأ، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم مساعدتك على استعادة نقاطك.

يمكنك كسب النقاط عند تعبئة الوقود أو خلال التسوق لدى أي محطة (امارات) أو علامة تجارية مشاركة.

لكسب النقاط عند تعبئة الوقود في محطات (امارات)، اضغط ببساطة على رمز الاستجابة السريعة الخاص بك في تطبيق "امكان" وقدمه لموظف الاستقبال قبل التزوّد بالوقود.

لكسب النقاط عند التسوق لدي العلامات التجارية المشاركة مع (امارات)، قم بعرض رمز الاستجابة الخاص بك على تطبيق هاتفك لدى الكاشير.

تعبئة الوقود

1 لتر  =2 نقطة

فريش بلس

1 درهم   =2 نقطة

بيكيريا

1 درهم   =2 نقطة

أرابيكا

1 درهم   =2 نقطة

لوب إكسبرس

1 درهم   =3 نقطة

غسيل السيارات

1 درهم   =3 نقطة

لا، في الوقت الحالي لا يمكنك كسب النقاط لدى شركاء إمارات.

لا، هذه الميّزة غير مفعّلة حالياً، حيث يمكن أن تتسبب في زيادة احتمالية الأخطاء اليدوية أو تخصيص النقاط بشكل غير صحيح.

نعم، يمكنك ذلك. يتضمن تطبيق (امكان) نوعين من رموز الاستجابة السريعة.

• الرمز الأول مخصّص لكسب النقاط. يمكنك استخدام هذا الرمز عدة مرات حيث أنه يتوافق مع جميع الأنشطة التي تكسبك النقاط. هذا الرمز مصمم للربح فقط.
• الرمز الثاني مخصص لاستبدال النقاط. يمكنك استخدام هذا الرمز بعد 5 دقائق فقط من إنشائه ويجب إنشاؤه يدوياً من خلال التطبيق عند كل عملية استبدال. سيتم استبدال المبلغ المحدد من النقاط أولاً ومن ثم يمكن للعميل كسب النقاط الأخرى للمبلغ المتبقي للعملية.   

لا، ليس هناك حدٌ أقصى لعدد النقاط التي يمكن استبدالها ضمن عملية شراء واحدة، بينما يوجد حد أدنى للنقاط التي يمكن استبدالها ضمن عملية واحدة والذي يبلغ 100 نقطة.

نعم، ستبقى العروض الترويجية المتاحة في المحلات متاحة للاستفادة منها. يمكنك الجمع بين هذه العروض وكسب واستبدال النقاطفي ذات الوقت.

يتم خصم النقاط من الحساب عندما يتم مسح رمز الاستجابة السريعة للاستبدال لدى نقطة البيع، بينما يقوم الخادم التّقني لبرنامج الولاء بإضافة ومعالجة العملية الشرائية. إذا قمت بإنشاء رمز الاستجابة السريعة للاستبدال ولم تستخدمه، فلن يتم خصم النقاط من حسابك.

عندما تقوم بإرجاع منتج تم كسب النقاط من خلاله أو استبدال النقاط للحصول عليه، سيتم استرداد/خصم النقاط المتصلة بذلك المنتج بشكل تلقائي عندما يتم معالجة الإرجاع من قبل الموظف المختص.

تنتهي صلاحية استخدام النقاط بعد 24 شهراً من تاريخ كسبها. سيتلقى أعضاء "امكان" إشعاراً قبل انتهاء فترة صلاحية النقاط.

لا، لا يمكنك ذلك في الوقت الحالي. يمكنك رؤية تفاصيل عملية الشراء، مثل المكان والمبلغ والنقاط المكتسبة/المستردة، ولكن لا يمكنك رؤية الإيصال الكامل. يمكنك طلب الإيصال الورقي من نقطة البيع.

لا، في الوقت الحالي لا يمكن إضافة رمز الاستجابة السريعة الخاص ببرنامج ولاء (امكان) إلى محفظة Apple أو Google، حيث يتم تحديثه بانتظام.

لا، ليس بعد.

لا، لا تتوفر خاصية شراء ترقية أو مراتب اشتراك أعلى في برنامجنا ذات مزايا إضافية. بالرغم من ذلك، يمكنك الوصول إلى مستويات أعلى في برنامجنا من خلال جمع المزيد من النقاط. كلما ارتقيت الى مستوىً أعلى، ستُفتح لك أبواب جديدة من المزايا المتنوعة وفرص إضافية لاستبدال النقاط.

يُمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@emcan.com أو الواتساب رقم 971507591887+ وسيقوم موظفونا بمساعدتك في أي وقت.

عند تشغيل نظام تحديد المواقع GPS، سيتم تفعيل تطبيق الخريطة الرئيسي في الجهاز. في مرحلة لاحقة، ستتمكن من اختيار تطبيق الخريطة المفضل لديك.

نعم سيكون بإمكان كافة المستخدمين إبداء ملاحظاتهم حول التطبيق.

الفئات هي مستويات مختلفة يمكن للأعضاء الوصول إليها بمجرد التسجيل في تطبيق (امكان) الخاص بنا. مع كل مستوى جديد، سيحصل أعضاؤنا على مكافآت ومزايا جديدة. 

فور تسجيلك في تطبيق (امكان)، ستصبح تلقائياً عضواً برونزياً حيث يمكنك تصفح التطبيق، وكسب النقاط، واستخدامها للحصول على الخصومات والاستمتاع بمزايا الولاء لدينا. عندما تكسب المزيد من النقاط، يمكنك الانتقال إلى الفئات التالية: 

الفضية: إذا جمعت 10,000 – 29,999 نقطة خلال 12 شهراً، ستنتقل إلى الفئة الفضية تلقائياً 

الذهبية: إذا جمعت أكثر من 30,000 نقطة خلال 12 شهراً، ستنتقل إلى الفئة الذهبية تلقائياً 

ستكسب النقاط في كل مرة تقوم فيها بعملية شراء. سيتم حساب المبلغ الإجمالي للنقاط التي تكسبها خلال العام ضمن الفئة الخاصة بك. 

يمكنك استخدام أكبر عدد ممكن من النقاط، ولن يؤثر ذلك على مستوى الفئة. سيتم احتساب جميع النقاط التي كسبتها في هذا العام لتخصيص الفئة المناسبة لك، بغض النظر عن عدد النقاط التي تم استخدامها. 

الفضية: اكسب1.5x عدد النقاط على كل لتر من الوقود 

الذهبية: اكسب2x عدد النقاط على كل لتر من الوقود  

والمزيد من الفوائد الحصرية التي سيتم الإعلان عنها قريباً.